A huawei kijelző csere általában két esetben szokott bekövetkezni: vagy akkor fordulnak a huawei mobil felhasználók a huawei érintő képernyős telefon szerviz kollégáihoz, ha egyáltalán nem tudják használni a készüléküket és elkerülhetetlen a huawei kijelző csere annak érdekében, hogy újra működőképes és használható legyen a telefon. Vagy akkor, ha még a kijelző használható, de egy esés következtében berepedezett a kijelzője. Általában ezeket a repedéseket más néven pókhálónak is hívják, hiszen gyakran a pókhálóhoz hasonló mintázatot adnak ki a repedések. A huawei érintő képernyős telefon szerviz mindkét esetben a rendelkezésünkre áll. Sőt, mielőtt ellátogatnánk az üzletbe, a szerviz honlapján pontosan utána is tudunk nézni pár dolognak. A mi készülékünk típusára leszűrve az oldalon megtaláljuk az egyes szolgáltatásokat ,amelyek alatt fel van tűntetve, hogy például egy kijelző csere általában mennyi idő alatt készül el és hogy milyen összegre számítsunk. Ezek az információk a vásárlók visszajelzései alapján nagyon hasznosak. Hiszen nem egy, nem két vásárló számolt be korábbi negatív tapasztalatairól, amelyeket más szervizekben élt át. Nevezetesen bár kicserélték a kijelzőjét, azzal nem is volt probléma, viszont irreálisan magas árat számoltak fel érte, amit muszáj volt kifizetni.